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Informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR")Avvocato Per Me
L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.
Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali.
Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro.
1. Con-titolarità del Trattamento
L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, a Milano e li puoi contattare scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).
I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:
- determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
- determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
- definire congiuntamente la presente informativa.
2. Finalità del trattamento
2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.
2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.
In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.
2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.
Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.
2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.
Dati | Finalità | Base giuridica |
Leggenda: (CT) Trattamento congiunto; (A) Trattamento Associazione Altroconsumo; (AE) Trattamento Altroconsumo Edizioni | ||
Dati anagrafici (a titolo di mero esempio: nome, cognome, codice fiscale, giorno e luogo di nascita), di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio), Codice Socio, username per il login al sito web di Altroconsumo | Registrazione al sito web www.altroconsumo.it e/o ai siti/pagine ad esso correlati come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali: registrandoti al nostro sito web accetti di usufruire dei nostri servizi: qui |
Iscrizione all’Associazione Altroconsumo e abbonamento ad una o più delle nostre riviste, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio di comunicazioni associative (convocazione assembleare, rendiconti ecc.), come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge (Codice Civile e Statuto associativo) | |
Gestione dei tuoi abbonamenti (esempio: spedizione, rimborsi), evasione delle richieste correlate, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge | |
Verificare la tua identità al momento della registrazione al sito web attraverso l’invio di un codice di verifica via SMS (CT) | Ottemperanza ad un obbligo di legge (GDPR); esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse | |
Supportarti nel processo dell’eventuale acquisto dell’abbonamento attraverso una telefonata. (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse | |
Invio di SMS a titolo di promemoria delle scadenze legate agli abbonamenti, come Socio (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Risoluzione di contestazioni, reclami e prevenzione di frodi ai danni di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel tutelare gli interessi dei Contitolari; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio la legge penale) | |
Adesione ad un’Azione di Classe, Petizione, Gruppi di Acquisto et similia, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 206/2005 – “Codice dei consumatori” e s.m.i.) | |
Partecipazione ad un evento (per esempio il Festival di Altroconsumo, seminari, corsi et similia), come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso oppure legittimo interesse ad interagire con i partecipanti; esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 81/2008 e s.m.i.) | |
Partecipazione ad un progetto finanziato con fondi pubblici nazionali oppure europei (CT) | Consenso oppure ottemperanza ad un obbligo di legge contenuto nell’atto di aggiudicazione del progetto finanziato | |
Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia legale, fiscale o su altro tema, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Se da noi selezionato, partecipazione volontaria ai nostri Test sui prodotti e/o servizi, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio di omaggi, guide promozionali o altro materiale gratuito, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) e (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse nel fidelizzare i nostri utenti | |
Utilizzo dei nostri comparatori e calcolatori, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio del libro soci al Ministero dello Sviluppo Economico ai fini della verifica dei requisiti di rappresentatività, come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge: art. 137 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice dei consumatori), come da circolare contenuta nel Decreto Ministeriale n. 260/2012 e circolare integrativa n. 0038172 del 5 marzo 2014 | |
Informazione sulle battaglie, i risultati raggiunti e i prossimi obiettivi di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel promuovere il più possibile i nostri valori | |
Indagini sulla soddisfazione dei consumatori in relazione ai prodotti e/o servizi con contestuale pubblicazione di articoli sulle nostre riviste, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Legittimo interesse nel perseguire i nostri valori per la difesa dei consumatori | |
Statistiche basate sull’utilizzo dei nostri prodotti o servizi da parte tua, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Consenso laddove necessario e legittimo interesse per migliorare la nostra offerta | |
Presentazione di casi concreti incentrati sui problemi e temi consumeristici ai quotidiani e media in genere al fine della redazione di articoli, interviste et similia, come FAN e come Socio (AE) | Consenso qualora la condivisione di queste informazioni implichi il trattamento di dati personali da parte di Altroconsumo e/o di terzi | |
Informazione sui prezzi migliori, sugli sconti e opportunità negoziati da Altroconsumo per permetterti di fare l’acquisto più conveniente come Socio (AE) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
Promozione delle riviste, guide, abbonamenti e consulenze di Altroconsumo come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
Dati anagrafici, dati di contatto, immagini fotografiche, riprese video e audio, indirizzo di residenza/domicilio | Se da noi selezionato, partecipazione a interviste su temi oggetto di pubblicazione di articoli sulle nostre riviste e/o pubblicazioni in genere, come Fan e come Socio (AE) | Consenso |
Dati legati alla fornitura di un servizio o di un prodotto acquistato (esempio: POD, PDR ecc.) | Partecipazione a Gruppi di Acquisto come, a mero titolo di esempio, “Abbassa la bolletta” oppure richiesta di assistenza nella lettura delle bollette e di ogni altra attività correlata, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali |
Dati di pagamento (es. IBAN o carta di credito) | Prelievo delle quote di iscrizione, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali |
Particolari categorie di dati: dati sullo stato di salute | Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia di benessere e/o alimentazione, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso |
Dati di navigazione: indirizzo IP anonimizzato, data e ora precisi | Monitoraggio statistico di soli dati aggregati relativi all’attività di navigazione sul nostro sito web | Consenso tramite il cookie banner |
ID utente; contenuto delle conversazioni generate dall'utente; metadati necessari per la fornitura del servizio; sessioni cookie; ID dispositivo e browser | Gestire la cronologia delle conversazioni e altri servizi che coinvolgono il chatbot Vera | Esecuzione di un contratto |
ID utente | Fornire la possibilità di recuperare la cronologia delle conversazioni collegata all'ID utente indipendentemente dal dispositivo o dal browser utilizzato | Adempimento di un obbligo legale (diritto all'oblio) |
ID utente; contenuto delle conversazioni; metadati; cookie di sessione; ID dispositivo e browser; valutazione del servizio | Gestire il feedback degli utenti, garantire continuità e coerenza, e migliorare la qualità e la sicurezza del servizio | Interessi legittimi del titolare del trattamento nel garantire la manutenzione e la sicurezza delle funzionalità essenziali del servizio e il suo miglioramento |
2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse a inviarti le loro comunicazioni.
2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form
3. Destinatari dei dati personali
3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:
3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. del GDPR, nonché ai sensi della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 (c.d. “EU-US Data Privacy Framework”) e s.m.i.
4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali
4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata della tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).
4.2 Nel caso in cui tu sia anche un Socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati.
4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.
4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 4.1 e 4.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.
5. Diritti dell’interessato
5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) al seguente indirizzo e-mail: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:
· Accesso ai dati personali
· Rettifica
· Cancellazione
· Limitazione del trattamento
· Portabilità
· Opposizione al trattamento
· Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
· Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.
5.2 Puoi esercitare alcuni dei tuoi diritti attraverso la tua Area Personale sul nostro sito https://www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.
5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-18.00 al numero 02/6961500.
5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.
5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.
6. Data Protection Officer
I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare al seguente recapito: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
7. Sicurezza
Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate a garantire il trattamento sicuro dei dati personali.
Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.
Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.
8. Privacy di Google
Nella gestione del sito web altroconsumo.it, Altroconsumo si avvale anche dei servizi di Google Inc. quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: cookies, software per l’analisi dell’usabilità del sito solo in forma anonimizzata e/o aggregata.
Essendo Google Inc. un titolare autonomo del trattamento dei dati personali, qualora lo desiderassi, puoi approfondire ogni dettaglio cliccando qui: https://business.safety.google/privacy/
Ultimo aggiornamento del 02.03.2026
Informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR")Avvocato Per Me
L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.
Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali.
Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro.
1. Con-titolarità del Trattamento
L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, a Milano e li puoi contattare scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).
I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:
- determinare congiuntamente alcune delle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati personali;
- determinare congiuntamente una procedura per fornirti un tempestivo riscontro qualora volessi esercitare i tuoi diritti di cui agli artt. 15 e seguenti del GDPR;
- definire congiuntamente la presente informativa.
2. Finalità del trattamento
2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.
2.2 E’ probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.
In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.
2.3 E’ probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.
Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.
2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.
Dati | Finalità | Base giuridica |
Leggenda: (CT) Trattamento congiunto; (A) Trattamento Associazione Altroconsumo; (AE) Trattamento Altroconsumo Edizioni | ||
Dati anagrafici (a titolo di mero esempio: nome, cognome, codice fiscale, giorno e luogo di nascita), di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio), Codice Socio, username per il login al sito web di Altroconsumo | Registrazione al sito web www.altroconsumo.it e/o ai siti/pagine ad esso correlati come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali: registrandoti al nostro sito web accetti di usufruire dei nostri servizi: qui |
Iscrizione all’Associazione Altroconsumo e abbonamento ad una o più delle nostre riviste, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio di comunicazioni associative (convocazione assembleare, rendiconti ecc.), come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge (Codice Civile e Statuto associativo) | |
Gestione dei tuoi abbonamenti (esempio: spedizione, rimborsi), evasione delle richieste correlate, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge | |
Verificare la tua identità al momento della registrazione al sito web attraverso l’invio di un codice di verifica via SMS (CT) | Ottemperanza ad un obbligo di legge (GDPR); esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse | |
Supportarti nel processo dell’eventuale acquisto dell’abbonamento attraverso una telefonata. (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse | |
Invio di SMS a titolo di promemoria delle scadenze legate agli abbonamenti, come Socio (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Risoluzione di contestazioni, reclami e prevenzione di frodi ai danni di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel tutelare gli interessi dei Contitolari; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio la legge penale) | |
Adesione ad un’Azione di Classe, Petizione, Gruppi di Acquisto et similia, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 206/2005 – “Codice dei consumatori” e s.m.i.) | |
Partecipazione ad un evento (per esempio il Festival di Altroconsumo, seminari, corsi et similia), come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso oppure legittimo interesse ad interagire con i partecipanti; esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 81/2008 e s.m.i.) | |
Partecipazione ad un progetto finanziato con fondi pubblici nazionali oppure europei (CT) | Consenso oppure ottemperanza ad un obbligo di legge contenuto nell’atto di aggiudicazione del progetto finanziato | |
Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia legale, fiscale o su altro tema, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Se da noi selezionato, partecipazione volontaria ai nostri Test sui prodotti e/o servizi, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio di omaggi, guide promozionali o altro materiale gratuito, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) e (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse nel fidelizzare i nostri utenti | |
Utilizzo dei nostri comparatori e calcolatori, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
Invio del libro soci al Ministero dello Sviluppo Economico ai fini della verifica dei requisiti di rappresentatività, come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge: art. 137 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice dei consumatori), come da circolare contenuta nel Decreto Ministeriale n. 260/2012 e circolare integrativa n. 0038172 del 5 marzo 2014 | |
Informazione sulle battaglie, i risultati raggiunti e i prossimi obiettivi di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel promuovere il più possibile i nostri valori | |
Indagini sulla soddisfazione dei consumatori in relazione ai prodotti e/o servizi con contestuale pubblicazione di articoli sulle nostre riviste, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Legittimo interesse nel perseguire i nostri valori per la difesa dei consumatori | |
Statistiche basate sull’utilizzo dei nostri prodotti o servizi da parte tua, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Consenso laddove necessario e legittimo interesse per migliorare la nostra offerta | |
Presentazione di casi concreti incentrati sui problemi e temi consumeristici ai quotidiani e media in genere al fine della redazione di articoli, interviste et similia, come FAN e come Socio (AE) | Consenso qualora la condivisione di queste informazioni implichi il trattamento di dati personali da parte di Altroconsumo e/o di terzi | |
Informazione sui prezzi migliori, sugli sconti e opportunità negoziati da Altroconsumo per permetterti di fare l’acquisto più conveniente come Socio (AE) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
Promozione delle riviste, guide, abbonamenti e consulenze di Altroconsumo come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
Dati anagrafici, dati di contatto, immagini fotografiche, riprese video e audio, indirizzo di residenza/domicilio | Se da noi selezionato, partecipazione a interviste su temi oggetto di pubblicazione di articoli sulle nostre riviste e/o pubblicazioni in genere, come Fan e come Socio (AE) | Consenso |
Dati legati alla fornitura di un servizio o di un prodotto acquistato (esempio: POD, PDR ecc.) | Partecipazione a Gruppi di Acquisto come, a mero titolo di esempio, “Abbassa la bolletta” oppure richiesta di assistenza nella lettura delle bollette e di ogni altra attività correlata, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali |
Dati di pagamento (es. IBAN o carta di credito) | Prelievo delle quote di iscrizione, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali |
Particolari categorie di dati: dati sullo stato di salute | Erogazione di consulenze telefoniche o via e-mail in materia di benessere e/o alimentazione, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso |
Dati di navigazione: indirizzo IP anonimizzato, data e ora precisi | Monitoraggio statistico di soli dati aggregati relativi all’attività di navigazione sul nostro sito web | Consenso tramite il cookie banner |
ID utente; contenuto delle conversazioni generate dall'utente; metadati necessari per la fornitura del servizio; sessioni cookie; ID dispositivo e browser | Gestire la cronologia delle conversazioni e altri servizi che coinvolgono il chatbot Vera | Esecuzione di un contratto |
ID utente | Fornire la possibilità di recuperare la cronologia delle conversazioni collegata all'ID utente indipendentemente dal dispositivo o dal browser utilizzato | Adempimento di un obbligo legale (diritto all'oblio) |
ID utente; contenuto delle conversazioni; metadati; cookie di sessione; ID dispositivo e browser; valutazione del servizio | Gestire il feedback degli utenti, garantire continuità e coerenza, e migliorare la qualità e la sicurezza del servizio | Interessi legittimi del titolare del trattamento nel garantire la manutenzione e la sicurezza delle funzionalità essenziali del servizio e il suo miglioramento |
2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse a inviarti le loro comunicazioni.
2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e-mail a https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form
3. Destinatari dei dati personali
3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:
3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. del GDPR, nonché ai sensi della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 (c.d. “EU-US Data Privacy Framework”) e s.m.i.
4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali
4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata della tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).
4.2 Nel caso in cui tu sia anche un Socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica.
Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica.
I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati.
4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN.
Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.
4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 4.1 e 4.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.
5. Diritti dell’interessato
5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) al seguente indirizzo e-mail: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:
· Accesso ai dati personali
· Rettifica
· Cancellazione
· Limitazione del trattamento
· Portabilità
· Opposizione al trattamento
· Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto
· Proporre reclamo presso l’Autorità Garante locale, anche se ti chiediamo di tentare di risolvere qualsiasi problema con noi, prima di rivolgerti al Garante.
5.2 Puoi esercitare alcuni dei tuoi diritti attraverso la tua Area Personale sul nostro sito https://www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.
5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-18.00 al numero 02/6961500.
5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.
5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67.
In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.
6. Data Protection Officer
I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare al seguente recapito: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
7. Sicurezza
Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico-organizzative adeguate a garantire il trattamento sicuro dei dati personali.
Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.
Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.
8. Privacy di Google
Nella gestione del sito web altroconsumo.it, Altroconsumo si avvale anche dei servizi di Google Inc. quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: cookies, software per l’analisi dell’usabilità del sito solo in forma anonimizzata e/o aggregata.
Essendo Google Inc. un titolare autonomo del trattamento dei dati personali, qualora lo desiderassi, puoi approfondire ogni dettaglio cliccando qui: https://business.safety.google/privacy/
Ultimo aggiornamento del 02.03.2026
Informativa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 ("GDPR")Avvocato Per Me
Condizioni Generali dei Servizi offerti ai SOCI di Altroconsumo
1. Definizioni
Associazione Altroconsumo (d’ora innanzi “Associazione”): associazione italiana di consumatori avente sede in via Valassina n. 22, Milano, che si batte, dal 1973, per tutelare e rappresentare i diritti e gli interessi dei consumatori presso le istituzioni e nel mercato, ottenere migliori condizioni di acquisto di prodotti e servizi destinati ai consumatori e per perseguire la propria Missione.
Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”): è una società editoriale, avente sede in Italia in via Valassina n. 22, Milano, la quale fornisce servizi ai soci dell’Associazione, ai FAN di Altroconsumo e in generale ai consumatori e utenti, tra cui, a titolo meramente esemplificativo, ma non esaustivo: pubblicazione, distribuzione e vendita di riviste, guide pratiche e manualistica su argomenti correlati al diritto dei consumatori, conduzione di studi, indagini, test comparativi e ricerche sui prodotti e/o servizi, promozione e diffusione dell’informazione relativa ai diritti dei consumatori e alle battaglie ad essi dedicate, fornitura di risorse umane e professionalità, servizi informativi, assistenza clienti e contabilità a favore dell’Associazione.
Altroconsumo: ai fini delle presenti Condizioni Generali, sono denominate entrambe l’Associazione e AC Edizioni.
Missione: attività svolte da Altroconsumo in maniera indipendente che includono, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo: informare, rappresentare e proteggere i consumatori, garantire loro l’accesso ai Servizi come sotto definiti, dare consulenza e assistenza in caso di controversia, agevolare le scelte di acquisto dei consumatori, organizzare gruppi di acquisto e negoziare condizioni economiche e contrattuali favorevoli, condurre studi e ricerche anche comparative sui prodotti e servizi presenti nel mercato, difendere i diritti dei consumatori e sviluppare la normativa consumeristica, aiutare i consumatori ad avere un accesso più semplice alla giustizia, tutelare la loro salute, anche attraverso denunce alle istituzioni, azioni collettive, petizioni.
FAN: un consumatore che ha accettato le presenti Condizioni Generali dei Servizi, relative allo status di FAN (art. 5) registrandosi sul Sito Web di Altroconsumo attraverso l’apposito form di registrazione instaurando così un rapporto con Altroconsumo al fine di supportarne la Missione e di accedere in modo gratuito e limitato ai Servizi e alla consulenza telefonica, secondo quanto previsto al successivo art. 5 delle presenti Condizioni Generali dei Servizi.
Informativa sul Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi “Informativa Privacy”): le regole di Altroconsumo sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, disponibili al seguente link [https://www.altroconsumo.it/info/privacy]
Servizi: le prestazioni erogate ai FAN di Altroconsumo che possono includere, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo e nei limiti stabiliti secondo quanto previsto al successivo art. 5, quanto segue:
- articoli online e notizie sui diritti, sul mercato e sulla normativa consumeristici
- Area personale sul Sito Web www.altroconsumo.it
- Comparatori di prodotti e servizi designati a soddisfare i bisogni dei consumatori (per esempio: lavatrici, smartphones, TV, compagnie aeree e così via)
- Calcolatori che aiutano i consumatori a determinare la formula migliore per acquistare un prodotto o un servizio (per esempio: un prestito, un finanziamento per l’auto, consumi energetici, carte di credito e così via)
- Calcolatori tematici che aiutano ad ottenere maggiori informazioni relativamente ad un settore specifico (per esempio: sanità, assicurazioni, energia e così via)
- Modelli per inviare reclami alle aziende grazie al supporto di Altroconsumo
- Applicazioni per smartphone o tablet
- Linee telefoniche per la consulenza e assistenza (per esempio: legale, economica, consumi energetici, telefonia e così via)
- Ai sensi dell’Informativa Privacy, l’invio di newsletter sulle battaglie di Altroconsumo, sui suoi prodotti e/o servizi
- Nonché, secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy:
· promozioni speciali (per esempio sconti, supporto nella scelta dei venditori più adeguati)
· partecipazione a gruppi di acquisto, petizioni, azioni di classe e ogni altra azione che possa essere inclusa nella Missione di Altroconsumo.
Qualora una determinata azione lo richieda, Altroconsumo fornirà specifiche informazioni sulle condizioni di accesso ai singoli servizi nell’area all’uopo dedicata sul Sito Web e tali condizioni saranno vincolanti all’atto di adesione del FAN di Altroconsumo all’azione stessa, prevalendo sulle presenti Condizioni Generali dei Servizi.
Sito Web: il sito web di AC Edizioni, www.altroconsumo.it e le eventuali landing pages, pagine promozionali e/o pagine dedicate alle azioni speciali collegate al Sito Web (per esempio: pagine dedicate alle petizioni, azioni di classe, progetti speciali e così via).
Socio: un consumatore che, aderendo all’offerta di cui all’art. 2.1, accetta di diventare socio dell’Associazione Altroconsumo e che versa regolarmente le relative quote di iscrizione, ricomprese nel costo dell’abbonamento ad una o più delle riviste di Altroconsumo e beneficia di tutti i servizi previsti.
Il Socio gode dei diritti previsti dallo Statuto dell’Associazione (https://www.altroconsumo.it/organizzazione/scopri-chi-siamo/statuto).
2. Status di Socio
2.1 L’abbonamento alle riviste edite da Altroconsumo Edizioni e l’adesione all’Associazione, che conferisce lo status di Socio, sono offerti alle seguenti condizioni:
PACCHETTO SUPERIOR
2,00 € complessivi per i primi due mesi di abbonamento e in seguito, salvo il recesso di cui al successivo art.4, 25,65 € ogni trimestre (comprende la rivista mensile “Inchieste”, il bimestrale “InTasca” e il bimestrale “InSalute” e in più tutti i servizi e vantaggi descritti in questo sito) anziché 51,30 € (d’ora innanzi “Offerta”).
Per i primi 12 mesi, successivi ai primi due mesi a 2,00 €, usufruirai quindi dello sconto di benvenuto del 50%.
L’abbonamento alle riviste include la quota trimestrale di associazione ad Altroconsumo, pari a 3,85 €.
Eventuali future variazioni di prezzo saranno preventivamente comunicate sulla rivista.
In caso di mancata accettazione delle variazioni di prezzo, il Socio avrà diritto a recedere dall’abbonamento ai sensi dell’art. 4.4, pagando fino al momento del recesso il prezzo precedente alla variazione.
L’Offerta comprende anche un’Operazione a premi che prevede un omaggio di benvenuto che viene spedito solo agli aventi diritto che rispettano le condizioni previste dall'Offerta. Tutti coloro che sottoscriveranno questa offerta, riceveranno, a fronte del pagamento di ciascuna delle prime sei quote trimestrali previste, un premio consistente in un voucher digitale per l’utilizzo di Amazon Prime della durata di tre mesi. Le condizioni di uso del voucher di Amazon Prime sono riportate in calce alle presenti Condizioni Generali.
Questa operazione a premi sarà valida fino al 12/04/2022, come da come da Operazione a premi n. 02/2022.
PACCHETTO ESSENTIAL LEGAL
2,00 € complessivi per i primi due mesi di abbonamento e in seguito, salvo il recesso di cui al successivo art.4, 14,65 € ogni trimestre (comprende la rivista mensile “Intasca” in versione solo digitale e in più tutti i servizi e vantaggi descritti in questo sito) anziché 29,30 € (d’ora innanzi “Offerta”).
Per i primi 12 mesi, successivi ai primi due mesi a 2,00 €, usufruirai quindi dello sconto di benvenuto del 50%.
L’abbonamento alle riviste include la quota trimestrale di associazione ad Altroconsumo, pari a 3,85 €.
Eventuali future variazioni di prezzo saranno preventivamente comunicate sulla rivista.
In caso di mancata accettazione delle variazioni di prezzo, il Socio avrà diritto a recedere dall’abbonamento ai sensi dell’art. 4.4, pagando fino al momento del recesso il prezzo precedente alla variazione.
L’Offerta comprende anche un’Operazione a premi che prevede un omaggio di benvenuto che viene spedito solo agli aventi diritto che rispettano le condizioni previste dall'Offerta. Tutti coloro che sottoscriveranno questa offerta, riceveranno, a fronte del pagamento di ciascuna delle prime due quote trimestrali previste, un premio consistente in un voucher digitale per l’utilizzo di Amazon Prime della durata di tre mesi. Le condizioni di uso del voucher di Amazon Prime sono riportate in calce alle presenti Condizioni Generali.
Questa operazione a premi sarà valida fino al 12/04/2022, come da come da Operazione a premi n. 03/2022.
PACCHETTO ESSENTIAL PURCHASE
2,00 € complessivi per i primi due mesi di abbonamento e in seguito, salvo il recesso di cui al successivo art.4, 14,65 € ogni trimestre (comprende la rivista mensile “Inchieste” o in versione solo digitale o in versione cartacea e digitale e in più tutti i servizi e vantaggi descritti in questo sito) anziché 29,30 € (d’ora innanzi “Offerta”).
Per i primi 12 mesi, successivi ai primi due mesi a 2,00 €, usufruirai quindi dello sconto di benvenuto del 50%.
L’abbonamento alle riviste include la quota trimestrale di associazione ad Altroconsumo, pari a 3,85 €.
Eventuali future variazioni di prezzo saranno preventivamente comunicate sulla rivista.
In caso di mancata accettazione delle variazioni di prezzo, il Socio avrà diritto a recedere dall’abbonamento ai sensi dell’art. 4.4, pagando fino al momento del recesso il prezzo precedente alla variazione.
L’Offerta comprende anche un’Operazione a premi che prevede un omaggio di benvenuto che viene spedito solo agli aventi diritto che rispettano le condizioni previste dall'Offerta. Tutti coloro che sottoscriveranno questa offerta, riceveranno, a fronte del pagamento di ciascuna delle prime due quote trimestrali previste, un premio consistente in un voucher digitale per l’utilizzo di Amazon Prime della durata di tre mesi. Le condizioni di uso del voucher di Amazon Prime sono riportate in calce alle presenti Condizioni Generali.
Questa operazione a premi sarà valida fino al 12/04/2022, come da come da Operazione a premi n. 04/2022.
Per approfittare dell’Offerta, è sufficiente iscriversi a questo sito, fornendoci nome, cognome, indirizzo postale ed email, nonché le coordinate bancarie necessarie alla domiciliazione, tramite la quale dovrà avvenire il pagamento della quota di adesione entro un mese.
Il trattamento dei dati personali avverrà ai sensi delle norme vigenti in materia e in conformità all’informativa privacy reperibile a questo link: https://www.altroconsumo.it/info/privacy
3. Pagamento
3.1 I pagamenti dell’Offerta avvengono con l'addebito diretto SDD Core.
Grazie a questo sistema il Socio ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest'ultima.
In tale caso il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data dell’addebito sul conto del Socio.
3.2 Altroconsumo ha scelto i pagamenti con l’addebito diretto su SDD Code perché garantiscono la massima sicurezza dei dati bancari.
4. Durata e recesso
4.1 L’iscrizione all’Offerta ha validità immediata.
Puoi decidere se esercitare o meno il diritto di recesso entro 15 giorni dalla data di sottoscrizione (come da D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005).
A maggior garanzia l'importo di cui all’art. 2 non sarà prelevato prima dei 15 giorni dalla data di adesione all’Offerta.
4.2 In caso di esercizio del diritto di recesso nulla sarà dovuto dal Socio e tutte le spedizioni saranno immediatamente sospese.
Le copie delle riviste eventualmente ricevute rimarranno presso il Socio in ogni caso, senza alcun obbligo di restituzione.
4.3 A tutela del Socio, l’adesione all’Offerta e la possibilità di fruire dei servizi connessi è a tempo indeterminato e senza vincolo di durata, con pagamento della quota secondo le scadenze previste dall’Offerta cui il Socio ha aderito.
4.4 Il Socio può pertanto recedere in ogni momento dall’Offerta interrompendo con effetto immediato l’obbligo di pagamento, non ricevere ulteriormente le riviste e i servizi previsti e cessare il proprio status di Socio.
A richiesta del Socio, gli verrà rimborsato quanto eventualmente già addebitato per il periodo successivo al recesso.
4.5 Per esercitare il diritto di recesso basta chiamare il numero 02 6961520 dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17, dal lunedì al venerdì.
Inoltre, il diritto di recesso può essere esercitato collegandosi al sito www.altroconsumo.it e cliccando sulla voce “contattaci” dove è possibile trovare il modulo predisposto.
4.6 Fermo restando quando previsto all’art. 4.4, i vantaggi specifici legati all’Offerta e allo status di Socio saranno annullati al più tardi entro trenta giorni lavorativi dalla richiesta: entro lo stesso termine i dati saranno trattati in conformità con la Privacy Policy di Altroconsumo.
4.7 Il Socio receduto conserverà lo status di FAN di Altroconsumo secondo quanto previsto dal successivo art. 6.1, salva sua comunicazione di interruzione ai sensi dell’art. 6.4.
5. Status di FAN
5.1 Il FAN avrà accesso a tutti i Servizi e alla consulenza telefonica limitata.
5.2 Le limitazioni dei Servizi e della consulenza telefonica rivolte ai FAN verranno stabilite e comunicate di volta in volta da Altroconsumo in sede di registrazione sul Sito Web, a seconda del contenuto delle singole iniziative ed attività in relazione alle quali il FAN si registra sul sito rimanendo per il resto valide le presenti Condizioni Generali di Servizi.
5.3. Il FAN non acquisisce lo status di Socio di Altroconsumo e non avrà pertanto diritto di accedere ai servizi a pagamento riservati agli iscritti (quali l’invio delle riviste di AC Edizioni e l’accesso illimitato ai Servizi) e ai soci dell’Associazione che hanno versato la quota associativa (quali la partecipazione alla vita associativa secondo quanto previsto dallo Statuto, accesso illimitato ai servizi di consulenza e assistenza).
6. Modifica e cessazione dello status
6.1 Il Socio che recede dall’Offerta ai sensi dell’art. 4 (Durata e recesso) conserverà lo status di FAN di Altroconsumo.
Pertanto, una volta smesso di essere Socio, il consumatore continuerà a beneficiare gratuitamente dei servizi e dei vantaggi riservati ai FAN, fino a revoca ai sensi dell’art. 6.4 che segue.
6.2 Il FAN può diventare in ogni momento Socio cliccando sul seguente link (https://www.altroconsumo.it/pagina-fan).
6.3 Per maggiori informazioni sui FAN di Altroconsumo, visita la seguente pagina: https://www.altroconsumo.it/pagina-fan
6.4 Il FAN può interrompere il suo rapporto con Altroconsumo attraverso questo form: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form oppure chiamando il numero di assistenza: 02/6961520 (da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 20.00).
L’interruzione del rapporto potrebbe non essere immediata, a fronte di pendenze ancora in esecuzione per i servizi già richiesti e che fossero tutt’ora in corso di esecuzione, come l’adesione a gruppi di acquisto o alle azioni di classe.
Altroconsumo informerà prontamente il FAN qualora ci fossero delle attività o pendenze in corso al momento dell’interruzione del rapporto.
6.5 Il trattamento dei dati personali del FAN avviene ai sensi dell’Informativa Privacy di Altroconsumo reperibile qui: [https://www.altroconsumo.it/info/privacy].
6.6 Il FAN può decidere quali comunicazioni ricevere da Altroconsumo attraverso la sua Area Personale presente sul Sito Web. A tal fine dovrà immettere le sue credenziali di accesso e scegliere quale tipo di comunicazioni desidera ricevere da Altroconsumo, regolando il suo profilo privacy.
Per ulteriori informazioni sulla politica della privacy di Altroconsumo si rinvia all’Informativa Privacy accessibile a questo link [https://www.altroconsumo.it/info/privacy].
7 Contatti
Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l., Via Valassina n. 22, 20159 – Milano.
Servizio abbonamenti: 02/6961520
dal lunedì al venerdì 9.00 – 13.00 e 14.00 - 20.00
8 Risoluzione delle controversie e Foro competente
Queste Condizioni Generali di Servizi sono disciplinate dalla legge italiana e per qualunque controversia sarà competente il Foro previsto dal Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento del 25.01.2022
Ultimo aggiornamento 11 ottobre 2019.
Per visualizzare la versione precedente dei Termini e Condizioni di Amazon Prime, clicca qui.
Le presenti condizioni generali Amazon Prime sono stipulate tra te, Amazon EU Sàrl, Amazon Media EU Sàrl e Amazon Digital UK Limited e società affiliate (di seguito "Amazon" o "noi" ) e disciplinano i nostri rispettivi diritti e obblighi, insieme alle condizioni e informative sotto elencati (congiuntamente"Condizioni") esse costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione alla tua iscrizione ad Amazon Prime sul sito Amazon.it ("Sito Amazon").
Ti invitiamo a leggere con attenzione queste Condizioni:
· Se usi Amazon Photos si applicano le Amazon Photos: Condizioni Generali d'Uso
· Se usi Prime Video si applicano le Condizioni d'Uso di Amazon Prime Video
· Se usi Prime Music si applicano le Condizioni Generali d'Uso Amazon Music
· Se usi Kindle si applicano le Condizioni d'Uso del Kindle Store
Leggi anche la nostra Informativa sulla privacy, la nostra Informativa sui Cookie e la nostra Informativa sulla Pubblicità definita in base agli interessi.
Amazon Prime è un abbonamento che offre molteplici vantaggi e servizi ai suoi membri cosi come descritto nelle presenti Condizioni ("Servizio Amazon Prime").
Amazon EU Sàrl riceve i corrispettivi dell'iscrizione al Servizio Amazon Prime e fornisce i vantaggi sulle spedizioni e gli altri vantaggi non inerenti a contenuti digitali. I vantaggi relativi ad Amazon Prime Video e Amazon Prime Music sono forniti da Amazon Digital UK Limited. Ogni altro vantaggio Amazon Prime relativo a contenuti digitali è fornito da Amazon Media EU Sàrl.
Iscrivendoti ad Amazon Prime, direttamente tramite noi, accetti espressamente che la fornitura del Servizio Amazon Prime inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni.
2.1. Vantaggi sulle spedizioni e acquisti idonei
L'iscrizione al Servizio Amazon Prime conferisce una serie di vantaggi sulle spedizioni, compresa la spedizione veloce senza costi aggiuntivi o a prezzo scontato.
I prodotti per i quali è disponibile Amazon Prime sono contraddistinti da un'apposita indicazione nelle pagine di dettaglio. I vantaggi sono disponibili esclusivamente per determinati prodotti venduti da Amazon (o da venditori terzi per i quali è disponibile Amazon Prime) sul sito Amazon.
I vantaggi Amazon Prime sulle spedizioni dipendono dalla disponibilità del prodotto, dal tempo entro cui viene effettuato l'ordine e dall'indirizzo di consegna. I prodotti che presentino particolari caratteristiche di spedizione, per esempio prodotti pesanti/ingombranti, fuorimisura o contenenti sostanze pericolose potrebbero non essere inclusi nel Servizio Amazon Prime. Alcuni ordini potrebbero essere comunque soggetti a costi relativi al tipo di prodotto, all'ordine, ai costi di gestione e/o alle tasse e/o imposte.
Nel caso in cui il tuo ordine comprenda anche prodotti che non possono beneficiare di Amazon Prime sarai tenuto al pagamento delle spese di spedizione relative a questi prodotti. Modifiche agli ordini o unione di più ordini, cambiamenti all'indirizzo di consegna, alla modalità di spedizione o ad altre preferenze potrebbero pregiudicare la possibilità di beneficiare di Amazon Prime.
Per maggiori informazioni sulle opzioni di spedizione Amazon Prime e sulle restrizioni applicabili, clicca qui.
2.2. Altri vantaggi
Clicca qui per maggiori informazioni sugli ulteriori vantaggi di Amazon Prime.
3.1. Costi, opzioni e durata dell'iscrizione
Clicca qui per informazioni sugli attuali costi, opzioni e durata dell'iscrizione al Servizio Amazon Prime. Se ti iscrivi ad Amazon Prime tramite noi, maggiori informazioni sulla tua iscrizione, sulla tua tariffa e sulla data di rinnovo sono indicate in Il mio account.
Il costo dell'iscrizione ad Amazon Prime non può essere rimborsato salvi i casi espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali.
3.2. Modalità di pagamento
Se ti iscrivi ad Amazon Prime tramite noi, riceverai l’addebito direttamente da Amazon. Fatta salva una tua comunicazione prima del rinnovo dell'iscrizione con la quale dichiari di non voler rinnovare l'iscrizione Amazon Prime e fatto altresì salvo il caso in cui cancelli la tua iscrizione Amazon Prime tramite il tuo account Amazon, ci autorizzi ad addebitare automaticamente il costo dell'iscrizione periodica ad Amazon Prime in vigore mediante il metodo di pagamento selezionato come preferito presente nei nostri sistemi.
Nel caso in cui non sia possibile addebitare i costi d'iscrizione ad Amazon Prime perché il tuo metodo di pagamento diviene invalido durante la tua iscrizione o perché l'addebito è negato per qualsiasi altro motivo fuori dal nostro controllo, ci autorizzi ad utilizzare qualsiasi metodo di pagamento presente nei nostri sistemi nel tuo account Amazon. Nel caso in cui non sia possibile addebitare i costi d'iscrizione sui metodi di pagamento presenti nei nostri sistemi, dovrai indicare entro 30 giorni un metodo di pagamento valido, diversamente la tua iscrizione sarà cancellata. Se ti iscrivi ad Amazon Prime mediante terze parti e non riceverai l’addebito da Amazon, i termini di pagamento forniti da tali terze parti verranno applicati alla tua iscrizione.
3.3. Cancellare l'iscrizione e rimborsi
Se ti iscrivi ad Amazon Prime direttamente mediante noi, puoi cancellare tale iscrizione ad Amazon Prime in ogni momento da Il mio account, modificando le impostazioni relative all'iscrizione. Puoi anche contattare il servizio clienti. Se né tu né altri soggetti da te autorizzati ad utilizzare il tuo account hanno beneficiato dei vantaggi Amazon Prime durante il tuo periodo di iscrizione, ti rimborseremo interamente il costo dell'iscrizione. Altrimenti, ti può essere riconosciuto un rimborso parziale del costo di iscrizione da quantificarsi in base all'uso che dei vantaggi Amazon Prime è stato fatto da te o da altro soggetto da te autorizzato ad usare il tuo account durante il tuo periodo di iscrizione.
Se ti iscrivi ad Amazon Prime mediante terze parti, dovrai contattare direttamente tali terze parti per cancellare la tua iscrizione o ricevere un rimborso ai sensi delle loro politiche applicabili.
Iscrizioni ad Amazon Prime riscattate tramite un codice promozionale o un codice regalo non sono rimborsabili.
3.4. Diritto di recesso entro 14 giorni
Nel caso d'iscrizione a pagamento tramite noi non preceduta da un periodo di prova gratuito, puoi recedere entro 14 giorni dall'iscrizione. Qualora né tu né altri soggetti da te autorizzati ad utilizzare il tuo account abbiano beneficiato dei vantaggi Amazon Prime durante il tuo periodo di iscrizione, ti rimborseremo l'intero prezzo d'iscrizione. Altrimenti, riceverai un rimborso parziale del costo d'iscrizione in base all'uso che dei vantaggi Amazon Prime è stato fatto in quel periodo da te o da altro soggetto da te autorizzato ad usare il tuo account.
Per cancellare l'iscrizione durante il periodo di recesso di 14 giorni puoi modificare le impostazioni Amazon Prime da Il mio account, contattare il servizio clienti o utilizzare questo modulo di cancellazione. Per rispettare i termini di recesso, è sufficiente che tu invii una comunicazione con cui dichiari di esercitare il diritto di recesso prima che sia decorso il relativo termine.
3.5. Abbonamenti in prova e abbonamenti promozionali
Potremo offrire ad alcuni clienti abbonamenti in prova o altri abbonamenti promozionali che sono soggetti alle presenti Condizioni Generali, salva diversa indicazione nelle relative offerte promozionali. Chi ha un abbonamento in prova o promozionale può decidere in ogni momento (accedendo a Il mio account) di non trasformare il suo abbonamento o di non continuare con abbonamento a pagamento o comunque non promozionale, come indicato nelle presenti Condizioni e nelle condizioni delle relative offerte promozionali.
3.6. Accettazione dell'iscrizione
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi iscrizione nel rispetto della legge vigente.
3.7. Divieto di trasferimento o cessione dell'iscrizione o dei vantaggi
L'iscrizione ad Amazon Prime e i vantaggi conferiti da tale iscrizione, inclusi codici promozionali utilizzabili per l'iscrizione ad Amazon Prime o per usufruire dei relativi benefici, non possono essere trasferiti né ceduti a terzi, salvo il caso in cui ciò sia espressamente consentito nelle presenti Condizioni Generali o nelle condizioni dei programmi che trovano applicazione.
3.8. Divieto di rivendita, noleggio o invio dei prodotti a clienti
Gli iscritti ad Amazon Prime non possono acquistare prodotti per finalità di rivendita o noleggio o inviare prodotti a loro clienti o a possibili clienti utilizzando i vantaggi Amazon Prime.
3.9. Divieto ai minori
Il Servizio Amazon Prime può essere utilizzato solo da consumatori che abbiano almeno 18 anni.
Potremo cancellare a nostra discrezione la tua iscrizione ad Amazon Prime con un preavviso di 14 giorni e in tal caso riceverai un rimborso pro-rata del costo di iscrizione sulla base del tempo rimanente al tuo periodo di iscrizione.
Potremo cancellare la tua iscrizione ad Amazon Prime immediatamente dandotene avviso se riteniamo che (a) il tuo uso del Servizio Amazon Prime costituisce una violazione materiale delle presenti Condizioni Generali o di qualsiasi legge applicabile o (b) stai utilizzando impropriamente o fraudolentemente la tua iscrizione al Servizio Amazon Prime. In tal caso nessun rimborso sarà dovuto. Verrai informato che la tua iscrizione ad Amazon Prime è stata cancellata e del tuo diritto a fare ricorso.
Potrai cancellare la tua iscrizione ad Amazon Prime in qualsiasi momento in accordo con quanto indicato alla clausola 3.3.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali o al Servizio Amazon Prime, o qualsiasi parte di esso, in qualsiasi momento per motivi di legge o di regolamento, per ragioni di sicurezza, per migliorare le funzioni esistenti o per aggiungere ulteriori funzioni al Servizio Amazon Prime, per seguire il progresso tecnologico, per implementare ragionevoli adeguamenti tecnici e per garantire la continuità del Servizio Amazon Prime.
Qualora dovessimo apportare delle modifiche, te lo comunicheremo nelle forme dovute e a tempo debito, ricordandoti i diritti che potrai esercitare. Potrai rifiutare tali modifiche e manterrai la possibilità di cancellare la tua iscrizione ad Amazon Prime in qualsiasi momento.
A prescindere da qualsiasi modifica alle presenti Condizioni Generali o al Servizio Amazon Prime, eventuali aumenti del costo dell'iscrizione non saranno tuttavia applicati fino al rinnovo della stessa.
Qualora una qualsiasi modifica sia dichiarata invalida o per qualsiasi motivo priva di efficacia, la validità e l'applicabilità delle rimanenti disposizioni non verrà pregiudicata.
Amazon è responsabile per i danni cagionati per dolo o colpa grave da parte nostra, inclusi i nostri direttori e i nostri legali rappresentanti.
In aggiunta a ciò, siamo responsabili per inadempimento delle obbligazioni previste a nostro carico dalle presenti Condizioni Generali che risultano essenziali per la fornitura del Servizio Amazon Prime e sulle quali fai affidamento nel momento in cui ti iscrivi ad Amazon Prime. In questo caso, siamo responsabili solo per le perdite e i danni che erano ragionevolmente prevedibili al momento dell'iscrizione ad Amazon Prime.
Le previsioni del presente paragrafo non limitano né escludono i diritti previsti a tutela del consumatore o la nostra responsabilità per i danni derivanti da lesioni mortali, corporali o alla salute, per violazione di una garanzia o per vizi fraudolentemente occultati.
Sono applicabili anche le Condizioni Generali di Uso e di Vendita.
Non saremo responsabili in caso di inadempimento o ritardo nell'adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni previste a nostro carico dalle presenti Condizioni Generali se l'inadempimento o il ritardo sono determinati da una causa di forza maggiore.
Le presenti Condizioni sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi del Granducato di Lussemburgo (con esclusione delle norme sul conflitto di leggi) restando espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci. Se sei un consumatore e hai la tua residenza abituale nel territorio dell'Unione Europea, benefici anche della protezione offerta dalle norme imperative del tuo Paese di residenza. Accetti, ed accettiamo a nostra volta, la giurisdizione non esclusiva dei Tribunali del distretto di Lussemburgo, e pertanto potrai agire davanti ai Tribunali del distretto di Lussemburgo o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui vivi.
La Commissione Europea rende disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Per qualsiasi ulteriore domanda, puoi contattare il servizio clienti di Amazon, cliccando qui.
Per Amazon EU Sàrl
Amazon EU Société à responsabilité limitée
38 avenue John F. Kennedy,
L-1855 Lussemburgo
Capitale sociale: EUR 125.000
Numero di registrazione in Lussemburgo: B-101818
Numero di licenza di attività: 134248
P. IVA: LU 20260743.
Succursale italiana
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Succursale Italiana
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Codice Fiscale e P.IVA IT08973230967.
Per Amazon Media EU Sàrl
Amazon Media EU S.à r.l.
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo
Capitale sociale: EUR 50.000
Numero di registrazione in Lussemburgo: B-101818
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